公司产品在CONAIR平稳运行

英豪达（YHT）的客户服务

客户是我们的服务、产品质量的定义者，是我们持续进步的动力，是我们衣食生计的来源。

我们的经营理念就是：品质至上；以客户为中心，追求卓越，努力成为最具创新和最可信赖的企业；不仅推销产品，更要为客户的产品试验提供持续的信任感。

我们的产品是我们为客户服务的基础，我们通过以下途径保证产品质量：

品质至上、以客户为中心的经营理念；

公司通过ISO9001 TUV认证，并将这些认证标准严格贯穿到每一个细节管理上：产品设计上的保证，进料经过严格检验才能进入生产流程，并执行最严格的工艺控制；

最苛刻的检验标准；

定期送我们的设备到有资质的第三方做设备校验，依照ISO9001的严格控制，保证每台设备达到要求标准。在此基础上，针对客户的要求，我们亦可以将需要交货的指定设备做校验，并出具校验报告。

全系列产品至少1年的完全免费保证，24小时网络技术及电话技术支持。

实施说明：

为了给客户一个很好的产品，我们公司对整个工厂的运作，严格按照ISO9001：2000质量管理体系实施了更为有效的监控，加强了对不合格品的控制。

在选料方面，对关键性的电器、冷冻元件均购买可靠性极佳的进口产品，如全封闭式压缩机采用低噪音高效的法国泰康压缩机，半封闭式压缩机采用德国比泽尔压缩机；控制器一般采用韩国TEMI控制器和日本应用电子OYO控制器或其他进口品牌（依客户所需）…

另在进料检验方面对一些使用频率或对产品性能有影响的物料均做可靠性试验，如浮球开关要做万次通电开关测试；排水电磁阀需做万次通电开关试验；门把手、门扣要做万次开关试验；水泵做万次通电试验，硅胶管、PVC管要做可靠性耐温试验；加热管、加湿管要做绝缘阻抗耐压试验，控制器要做过程信号温度校验测试，总之公司在提高产品性难稳定和质量方面在做不懈的努力，改善和提升。

在生产过程中对整个生产流程加强了制程检验。

在整个机器出厂前最后一道工序调试，我们加强了性能测试。比如恒温恒湿等环境试验设备，为了保证客户全范围温、湿度的需要，我们采用华南计量中心提供的TRH-I型精密温、湿度巡检仪做多达15个点温湿度均匀性、波动度及升降温速度测试，并且对整个过程记录下各参数，直至设备完全满足要求。针对环境实验设备制冷部件对环境的敏感性，每一台环境实验设备交货前，会在工厂大型的恒温恒湿室内最连续7-10天的烧机老化过程，期间变换恒温恒湿室的温度范围，保证交货的设备在5℃-35℃的顺利工作，并同时用进口温湿度巡检仪做交货的设备均匀性和波动度的检测，直至完美。

我们的员工以勤奋、高度的责任心、专业技能、激情等素质，承载对客户的服务承诺，令我们的客户满意！

 公司产品在CONAIR平稳运行

英豪达（YHT）客户服务承诺

1 报价过程中，我们的员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，严格遵照报价及合同规定，在协约货期内及时提供与合同一致产品。

2. 产品在交付客户时，YHT会有专门的工程师提供现场技术支持、安装调试、操作培训及演示。以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。

3. 所有客户享有最低为一年设备质量保证期，期内发生设备质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成的故障，我们将在接到客户通知4小时之内给予回复处理,12小时至48小时内到达贵公司处理。所有设备我们将提供终身的维护服务，令客户完全放心。我们还提供季度巡检和不定期的现场服务。

4 我们欢迎客户通过电话、传真或EMAIL就产品使用状况和服务情况提出宝贵意见和建议。如果对我们服务有任何意见或在任何环节受到不公正待遇，或您有疑问、顾虑或担心，敬请联系我们，我们将在第一时间回复您并用以改进我们自己！
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