楚英豪(YHT)的客户服务
客户是我们的服务、产品质量的定义者,是我们持续进步的动力,是我们衣食生计的来源。

我们的经营理念就是:品质至上;以客户为中心,追求卓越,努力成为最具创新和最可信赖的企业;
不仅推销产品,更要为客户的产品试验提供持续的信任感。

我们的产品是我们为客户服务的基础,我们通过以下途径保证产品质量:
1.品质至上、以客户为中心的经营理念;

2.公司通将最严格的控制标准贯穿到每一个细节管理上:产品设计上的保证, 进料经过严格检验才能进入生产流程,并执行最严格的工艺控制。所有我们代理的产品, 均为通过市场验证的品质优异者且有严格的售后服务保证;

3.全系列产品至少1年的保证,24小时网络技术及电话技术支持。
我们的员工以勤奋、高度的责任心、专业技能、激情等素质,承载对客户的服务承诺,令我们的客户满意!


楚英豪(YHT)客户服务承诺
1.报价过程中,我们的员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,
以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同一致
产品。

2.货物送达客户现场并签收后,建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收。
客户书面要求时,YHT会有专门的工程师提供现场技术支持、安装调试、操作培训及演示。
以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。现场技术服务费YHT会同客户专门约定。

3.所有客户享有最低为一年设备质量保证期,期内发生设备质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素
造成的故障, 我们将在接到客户通知4小时之内给予回复处理,12小时至48小时内到达贵公司处理。所有设备我们将提
供终身的维护服务,令客户完全放心。 我们还提供季度巡检和不定期的现场服务。

4.我们欢迎客户通过电话、传真或EMAIL就产品使用状况和服务情况提出宝贵意见和建议。如果对我们服务有任何意见
或在任何环节受到 不公正待遇(包括与我们合作的物流公司和供应商家),或您有疑问、顾虑或担心,敬请联系我们,
我们将在第一时间回复您并用以改进我们自己!
深圳市楚英豪科技有限公司.
电话:固定电话: 0755-27820325 0755-27809476 传真: 0755-22649338    传真:0755-22649338
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